Frequently Asked Questions

• informations utiles

  Quelles sont les normes et certifications applicables à un détecteur de fumée ?
  Voici ce que représente une marque NF DAAF ?

   

  La marque NF DAAF est le fruit d'une démarche volontaire de la part de professionnels, comme LIFEBOX, qui se sont mobilisés, avec AFNOR Certification, pour rédiger un cahier des charges strict, basé sur la norme européenne EN 14604 qui elle est obligatoire.

   

   

  La marque NF apporte la preuve que les produits sont conformes aux normes en vigueur. Elle est délivrée par AFNOR Certification qui, de plus, assure des contrôles réguliers par prélèvements  de nos produits (deux fois par an) s’assurant en permanence de leur conformité. 

   

  Les principales caractéristiques certifiées :

  • Un DAAF certifié NF ne contient pas de substances radioactives.
  • Un DAAF certifié NF limite les risques de mauvaise utilisation (« oubli » de la pile, montage de la pile à l’envers…).
  • Un DAAF certifié NF est livré avec une notice d’installation explicite (validée par le certificateur), rédigée en français.
  • Protection de l’environnement : LIFEBOX fabricant de DAAF certifié NF, adhère à un éco-organisme pour le traitement des déchets électroniques.
  • Assistance au consommateur : un service d’assistance téléphonique pour l’installation et la maintenance du DAAF certifié NF est mis à disposition (gratuite chez Lifebox) du consommateur.

  
  
  
  2014-12-09 12:19:36

• informations utiles

  Qu'est ce qu'un DAAF ?

  DAAF signifie : Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée.

   

  C'est un appareil autonome contenant, dans un même boîtier, tous les composants nécessaires à la détection de fumée et à l'émission d'une alarme sonore. (Chambre de détection, circuit électronique, piles, leds émettrices  et réceptrices  etc.)
Placé à l'intérieur d'une habitation, il alerte les occupants d'un début d'incendie via la détection de la fumée précédant systématiquement les flammes. L'alarme puissante (85 décibels) sonne dès l'apparition de fumée dans la pièce où il est installé et préviens ainsi tous les occupants d'une même habitation. Il existe également dans la gamme des détecteurs interconnectables qui permet d'entendre sur tous les détecteurs les alarmes de tous les autres. (Voir notre gamme Volys R)

  La présence d'un détecteur de fumée dans un logement permet de réduire de 90% de mortalité lorsqu'un incendie se déclare.

  2014-12-09 12:19:48

• Conseils d'installation

  Où faut-il installer mon détecteur de fumée ?

   

  1. Positionnements à privilégier

  • Pour une protection minimale, installez un détecteur par niveau, de préférence dans les couloirs qui mènent aux chambres
  • Pour une protection optimale, installez un détecteur par zone de vie et de sommeil (chambres et pièce à vivre).
  • Répartissez les détecteurs le plus régulièrement possible en privilégiant les zones à proximité des escaliers et des chambres car les risques d’intoxication par les fumées sont plus importants pendant le sommeil.

   

  
  
  2. Positionnements non-conseillés

  • Combles, greniers, ateliers, etc.: l’installation n’est pas conseillée en raison d’une possible présence de poussières risquant d’encrasser le détecteur.
    
    
  • Cuisine et garage: l’installation n’est pas conseillée en raison du risque important de fausses alarmes provoquées par des appareils générant des fumées plaque de cuisson, four, échappement de véhicule, etc.).
  • Respectez une distance minimale de 2 mètres de tout appareil émettant de la fumée ou de la vapeur.

  

  3. Positionnements à éviter

  • Buanderie et salle de bain: l’installation n’est pas conseillée en raison de la formation de condensation.
  • Pièces où la température ambiante est anormalement basse (inférieure à 0°C) ou élevée (supérieure à 55°C).
  • Près d’une source de ventilation, climatisation, chauffage, fenêtres, etc.
  •  Près d’une source de lumière ou d’un objet décoratif pouvant perturber le flux de fumée.
  2015-02-09 21:19:17

• Conseils d'Utilisation

  Quelles sont les précautions à prendre lors de l'installation de mon détecteur de fumée ?

  Recommandations d'utilisation :

  Il ne faut ni  peindre, ni  dissimuler un  détecteur de fumée pour des raisons d'esthétisme. En revanche vous pouvez installer tous les détecteurs de fumée LIFEBOX au mur comme au plafond.  Pendant les travaux de peinture, il est recommandé de le recouvrir d'un chiffon Utiliser uniquement les piles conseillées par le constructeur.  Lors de l'insertion de la pile, le produit est apte à fonctionner.

  Il faut  savoir qu'un détecteur de fumée n'empêche pas l'incendie. Il donne le temps de réagir et de prévenir les secours. Il est fortement recommandé de faire un test chaque semaine. Une alarme sonnant de manière irrégulière ou faible peut indiquer un dysfonctionnement du détecteur est défectueux qui peut  être renvoyé au service Après-vente. (Voir conditions dans la rubrique SAV)

   

  2015-02-09 21:28:48

• informations utiles

  Pourquoi acheter un détecteur de fumée Lifebox ?

   

   

   

   

   

   Pourquoi  les détecteurs de fumée LIFEBOX sont-ils supérieurs à ceux de la concurrence?

  1 - Caractéristiques :

  • Ils sont testés et réglés unitairement, assurant une très grande fiabilité de fonctionnement pendant plusieurs années.
  • Installables au mur comme au plafond. (Permet de dissimuler le DAAF tout étant certain d’un bon fonctionnement)
  • Garantis jusqu'à 10 ans.
  • Accompagnés de services clients gratuits et indispensables.
  • Equipés de piles AA (Energizer ou Duracell) très faciles a trouver dans le commerce.
  • Doté de la fonction silence qui permet de suspendre provisoirement la surveillance  (pendant par exemple une cuisson d'un plat un peu trop cuit...) et qui revient en mode veille automatique au bout de 20 minutes.
  • Equipés d’une grille anti-insectes empêchant les déclenchements intempestifs.
  • Conçu avec  une chambre de détection de fumée de grande taille assurant une détection parfaite et régulière.
  • Conçus et fabriqués en France.

   

  2 - La Fabrication française,:

  • Qualité fiable et régulière du produit (en comparaison de la  qualité douteuse et  irrégulière de certaines usines qui fabriquent 80% des détecteurs de fumée présents en France.)
  • LIFEBOX emploie un personnel hautement qualifié doté d'un savoir faire issu du milieu industriel de la sécurité incendie.
  •  LIFEBOX est une entreprise éco -responsable.
  • LIFEBOX assure grâce a son implantation en France une rapidité d’approvisionnement (grande flexibilité).
  • LIFEBOX est une entreprise française qui connait parfaitement bien le marché  français et ses spécificités.
  • LIFEBOX est labélisé "Origine France Garantie" garantissant une véritable Made in France prouvant que nous fabriquons en France et que tous les composants sont assembles en France.

   

  3 - Un Service client adapté :

  Pour les consommateurs : assistance téléphonique gratuite, délivrance de certificat pour les assureurs, alerte de fin de vie de piles…

   

  2014-12-09 12:19:57

• Conseils d'entretien

  Comment entretenir et tester votre matériel Lifebox ?

  LIFEBOX recommande de nettoyer votre détecteur de fumée ,monoxyde de carbone, gaz , chaleur , une fois par mois, à l'aide d'un aspirateur pour y retirer toutes les poussières qui pourraient gêner et réduire le bon fonctionnement de ces appareils.

  Faites des tests réguliers afin de vous assurer de l’état de fonctionnement des vos appareils LIFEBOX la durée de vie et la qualité des détecteurs LIFEBOX n’en seront que meilleures.

  N'utiliser que des piles recommandées par LIFEBOX (Energizer Duracell Varta) 

  Pour les extincteurs, contrôlez le manomètre afin de constater le niveau de pression. L’aiguille de ce dernier doit être en permanence dans la zone verte. Il n'est pas nécessaire de faire appel à un service de maintenance car ce sont des produits à pression permanente s'affranchissant de l'entretien annuel bien connu pour les extincteurs à pression auxiliaire que nous retrouvons dans les bureaux ou établissements recevant du public (ERP).

  2014-12-09 12:15:35

• Régler un problème technique

  Quelles vérifications faire avant de demander un échange de votre détecteur ?

  Etape 1: Vérifiez que les piles sont compatibles avec votre détecteur (cf. votre notice d'utilisation) et que les polarités sont bien respectées.

   

  Etape 2: Si les piles sont bien compatibles, effectuez la procédure suivante:

  • Enlevez les piles du détecteur.
    
    
  • Passez l’aspirateur à travers les différentes aérations du détecteur.
    
    
  • Attendez 1 heure et remettez les piles dans le détecteur.

   

   

  Etape 3: Changez le positionnement du détecteur dans l'habitation, ne pas installer le détecteur de fumée dans la cuisine, salle de bain, pièces poussiéreuses ou près d'une source de courant d'air, de chaleur ou de lumières trop fortes pouvant perturber son bon fonctionnement.

   

  Etape 4: Effetuez le test de bon fonctionnement de votre détecteur.

  2014-12-09 11:35:47

• informations utiles

  Pourquoi la marque Lifebox vous assure une meilleure sécurité ?

  Lifebox  est une marque crée depuis 2005 (10 ans).  

  Attentive à tous les critères de qualité et fiabilité, essentiels et incontournable à la sécurité domestique. Lifebox a servi plus de  3 millions de clients depuis ses débuts  avec un taux de satisfaction mesuré a plus de 95% (enquête réalisée en interne avec plusieurs consultations par an).

   

  LIFEBOX est la première marque a avoir proposé des services entièrement gratuits : Fourniture de certificats d’assurance.

  Rappels automatiques de fin de vie de piles.

  Demande d’autotest.

  Remplacement gratuit de l’extincteur en cas d’utilisation.

  Etc.

  Un taux de panne qui est inferieur à 0,5% positionnant la marque LIFEBOX au tout premier rang de la fiabilité et la longévité de ses produits. LIFEBOX fait fabriquer ses produits majoritairement en France (100% des détecteurs de fumée), le reste en Europe principalement.

  La marque LIFEBOX s’est vue décernée le Label France Origine Garantie en 2014 pour son implantation industrielle française.

  Enfin  être leader de son marché pendant trois années consécutives avec près de 30% de part de marché. Ce n’est plus du hasard .

  2014-12-09 12:20:08

• informations utiles

  Quelle est la différence entre détecteur de fumée et détecteur de monoxyde de carbone ?

  La fumée se voit, alors que le monoxyde de carbone CO est un gaz invisible, inodore et mortel.  Le détecteur de CO ne détecte ni le gaz, ni la fumée. Le détecteur de fumée ne détecte ni le gaz ni le monoxyde de carbone.

  Les technologies du détecteur de monoxyde de carbone sont totalement différentes de celles du détecteur de chaleur, de gaz ou de fumée.

  • Le détecteur de fumée est conçu pour prévenir des risques d'incendie en détectant de la fumée blanche issue de la combustion de matériaux inflammables (bois, papiers, plastique, etc.). Le détecteur de fumée est muni d'un capteur photoélectrique. Ce capteur possède une chambre optique qui sait détecter la fumée et des poussières qu’y la compose.

   

  • Le détecteur de monoxyde de carbone permet de détecter la concentration dans l'air de ce gaz toxique et permet d'anticiper une intoxication. Il se déclenche dès qu'il détecte une présence anormale  de monoxyde de carbone. Le détecteur de monoxyde de carbone LIFEBOX contient un capteur électrochimique. Ce capteur permet de détecter certains types de gaz dont le CO et en aucun cas la fumée. Le détecteur de monoxyde de carbone doit s'installer à 1 mètre 50 du sol et à un minimum de 2 mètres de l'appareil de combustion.
  2014-12-09 12:20:21

• informations utiles

  Quel est le détecteur adapté selon l'endroit de la maison ?

  Détecteur de fumée LIFEBOX : Chambre, zone de sommeil (couloir menant aux chambres), séjours, greniers,  caves salons salle a manger bureau; toutes les pièces sauf cuisine, salle de bain et garage.

  Détecteur de chaleur  LIFEBOX : Principalement dans cuisine, salle de bain et garage, là ou le détecteur de fumée ne fonctionnera pas correctement.

  Détecteur de monoxyde de carbone  LIFEBOX: Principalement près des sources de diffusion de ce gaz (chaudières, poêles a bois, cheminée etc.   .)Mais il devra être entendu dans toute l’habitation. Ne le mettez pas trop près d’une source de diffusion sans pour autant ne pas entendre la sirène d’alerte. (Exemple : cave ou sous sol trop isolé)

  Détecteur de gaz  LIFEBOX: Principalement près des sources de diffusion de ce gaz (chaudières, poêles, gazinières, etc.   .) Mais il devra être entendu dans toute l’habitation. Ne le mettez pas trop près d’une source de diffusion sans pour autant ne pas entendre la sirène d’alerte. (Exemple : cave ou sous sol trop isolé)

  Détecteur d’inondation ou fuites d’eau LIFEBOX: Principalement près des sources de fuites d’eau  (salle de bains cuisines, prés des machines  a laver linge et vaisselle,caves, buanderies) Mais il devra être entendu dans toute l’habitation. Ne le mettez pas trop près d’une source de diffusion sans pour autant ne pas entendre la sirène d’alerte. (Exemple : cave ou sous sol trop isolé)

  D'une maniére générale positionner vos detecteurs de dangers a la fois proche de la source potentielle de risques mais suffisament proches pour pouvoir les entendre dans toute l'habitation. Faites le test avant de fixer les appareils 

  2014-12-09 12:20:40